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2017年售票处人员个人工作总结

[05-11 16:43:56]   来源:http://www.jiaoshi51.com  个人总结   阅读:65978

概要:会计考试成绩,我的工作状态好像和天气一样懒懒洋洋,直到那个看似平淡的周一下午。如同在黑夜中点燃了一根火柴,光线虽然微弱,但在每一个中华儿女的心中都有一根火柴在熊熊燃烧,星星之火映亮了整个天际。我们都在都在为受到灾难的同胞们贡献自己的一分力量,我们见证了海洋馆是爱心的海洋,是团结的大家庭,我们共同为逝去的同胞默哀,共同为前线的英雄鼓劲,我们发自肺腑的一首首诗歌、一句句呼唤至今仍回荡在我的脑海,也使我彻底抛弃了那些消极的想法,那些在帐篷中不忘点蜡读书的孩子们、那些在废墟中废寝忘食地进行救援的脸孔,给了我力量和勇气去面对更加艰巨的挑战。 我们作为一线部门的员工,是服务的窗口、礼仪的使者,每个人都应该有过硬的业务水平、较高的英文对话能力以及较高的职业素质。今年海洋馆为提升品牌形象,提升服务品质,对我们每个海洋馆人都提出了更高的要求,我们计财部也制定了全面的培训计划,对我们每本文由^学^生^无^忧^网整理个员工进行了系统和全面的培训。为了进一步提升我们的服务水平,计财部更在奥运期间举办了大型的英文竞赛。作为充电萧风队的队长,我体会到了团队给每个人带来的感动和收获,任何一个团队的优异成绩都来自于每个队员的辛苦工作和团结配合。这次活动中,大家共同出谋划策,不仅使整个团队取得了优异的成绩,也使大家在过程中收获了信心、赢得了肯定、磨练了心理素质,更给我以启发、帮助我成长。 在领导的支持和肯定下,十一黄金周期间我被首次派往动物园南门售票处工作。因为奥运限行的原因,黄金周

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刺骨的寒风席卷着发黄的落叶宣告着又一个岁末的到来,虽然,回首一路蹒跚走来的2010显而易见是个与众不同的年度,就像狄更斯在双城记开头中这样描述:“这是最美好的时代,这是最糟糕的时代……”。悲伤和痛苦、失落和希望、欢喜和庆祝,那一点一滴交织着、那一幕一幕汇集着,奏响了一首跌宕起伏的交响曲。

    2010,曾想过那会是个普通得不能再普通的年份,却因为这首交响曲,我和我的朋友们、同事们在这里共同经历了磨难,也共同收获了喜悦,让我在海洋馆的第三个年头变得异常的珍贵和值得回忆。

    还记得初春的天气还没暖和,因为不理想的会计考试成绩,我的工作状态好像和天气一样懒懒洋洋,直到那个看似平淡的周一下午。如同在黑夜中点燃了一根火柴,光线虽然微弱,但在每一个中华儿女的心中都有一根火柴在熊熊燃烧,星星之火映亮了整个天际。我们都在都在为受到灾难的同胞们贡献自己的一分力量,我们见证了海洋馆是爱心的海洋,是团结的大家庭,我们共同为逝去的同胞默哀,共同为前线的英雄鼓劲,我们发自肺腑的一首首诗歌、一句句呼唤至今仍回荡在我的脑海,也使我彻底抛弃了那些消极的想法,那些在帐篷中不忘点蜡读书的孩子们、那些在废墟中废寝忘食地进行救援的脸孔,给了我力量和勇气去面对更加艰巨的挑战。

   我们作为一线部门的员工,是服务的窗口、礼仪的使者,每个人都应该有过硬的业务水平、较高的英文对话能力以及较高的职业素质。今年海洋馆为提升品牌形象,提升服务品质,对我们每个海洋馆人都提出了更高的要求,我们计财部也制定了全面的培训计划,对我们每本文由^学^生^无^忧^网整理个员工进行了系统和全面的培训。为了进一步提升我们的服务水平,计财部更在奥运期间举办了大型的英文竞赛。作为充电萧风队的队长,我体会到了团队给每个人带来的感动和收获,任何一个团队的优异成绩都来自于每个队员的辛苦工作和团结配合。这次活动中,大家共同出谋划策,不仅使整个团队取得了优异的成绩,也使大家在过程中收获了信心、赢得了肯定、磨练了心理素质,更给我以启发、帮助我成长。

    在领导的支持和肯定下,十一黄金周期间我被首次派往动物园南门售票处工作。因为奥运限行的原因,黄金周期间来北京旅游的游客数量激增,每天从早起在南门广场上就聚集着大量的游客,在窗口排队的游客更是一眼看不到队尾。为了缩短游客排队的时间,不减慢出票速度,每天主管都辛苦地为我们送饭,我们也尽量缩短中午吃饭时间。虽然这次售票工作是辛苦的,但我们成[查看更多范文,请百度搜索]绩是优异的:每人每天收取票款接近20万元且无钱款的长短。这次的工作体验不但使我得到了心理上的锻炼,还让我在今后的工作中更加有信心地去接受新的挑战。

   上周我刚刚签订了3年的工作合同,和经理的谈话也使我受益匪浅:对待工作,始终抱有积极主动的心态去完成;对待知识,要怀着空杯的心态随时虚心地学习;并且有一颗自信和包容的心,做到虚心的接受和忘我的给予,不断地提升自己的职业素质。一名高素质的服务人员在工作中不应该给自己找任何松懈的理由,要为每一个服务对象提供最优质的服务,并以这种积极的服务理念去影响周围的工作伙伴,才会使我们的团队更加地优秀。希望在来年的工作中我能每天保有这份热情,用心的工作,使我的职业生涯迈出更加成功的一步。


2010年11月25日


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